當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月18日，攜程集團(tuán)在阿聯(lián)酋阿布扎比召開(kāi)全球合作伙伴峰會(huì)。今年峰會(huì)，“入境游”成了攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章、攜程集團(tuán)CEO孫潔等高管頻頻提到的關(guān)鍵詞。

“入境游目前在中國(guó)尚有上萬(wàn)億增長(zhǎng)空間，相當(dāng)于GDP的1%-2%，貿(mào)易順差的30%-60%?！绷航ㄕ卤硎荆刖秤螡摿ι形幢煌耆诰?，展示中國(guó)魅力、加強(qiáng)全球參與度的機(jī)遇巨大。

據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，截至目前，中國(guó)跨境航班恢復(fù)率已經(jīng)達(dá)到2019年同期的80%左右，其中歐洲位數(shù)恢復(fù)率（座位數(shù)）已經(jīng)達(dá)到96%。

受益于我國(guó)免簽“朋友圈”的持續(xù)擴(kuò)容和入境游基礎(chǔ)設(shè)施的完善，入境游增長(zhǎng)迅猛。攜程數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)入境游增長(zhǎng)率同比2023年上漲超過(guò)1倍，54個(gè)免簽國(guó)入境游增長(zhǎng)率超過(guò)大盤(pán)，同比2023年上漲189%。今年以來(lái)，意大利、西班牙、俄羅斯、冰島、新加坡成為54個(gè)免簽國(guó)中入境游增速排名TOP 5的國(guó)家。

峰會(huì)舉辦地阿聯(lián)酋是中東地區(qū)首個(gè)同我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面互免簽證的國(guó)家。進(jìn)入2024年，中國(guó)游客出境阿布扎比旅游訂單同比增長(zhǎng)超75%，阿布扎比游客來(lái)中國(guó)旅游訂單更是同比增長(zhǎng)近4倍。

就在峰會(huì)前一天，入境游再迎利好政策：過(guò)境免簽外國(guó)人境內(nèi)停留時(shí)長(zhǎng)從72小時(shí)、144小時(shí)均延長(zhǎng)至240小時(shí)。消息公布半小時(shí)后，攜程海外平臺(tái)歐洲站點(diǎn)、美洲站點(diǎn)、亞太站點(diǎn)的中國(guó)相關(guān)目的地搜索熱度環(huán)比分別增長(zhǎng)85%、163%、116%。法國(guó)、加拿大、俄羅斯的搜索熱度增幅排名前三位。

攜程高級(jí)副總裁王韋對(duì)界面新聞等媒體解讀這一政策時(shí)表示，政府在入境游相關(guān)政策上放松勢(shì)頭明顯，過(guò)境免簽新政不僅延長(zhǎng)了外國(guó)游客的停留時(shí)間，還解決了跨區(qū)域流動(dòng)的問(wèn)題。過(guò)去，外國(guó)游客在中國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)可能只在機(jī)場(chǎng)停留，但現(xiàn)在可以有10天的免簽時(shí)間，而過(guò)境免簽新政將使得中國(guó)豐富的旅游資源進(jìn)一步得到利用，肯定會(huì)帶來(lái)新的客人利用新的旅行方式進(jìn)入中國(guó)，未來(lái)市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大。

他提到，整體免簽對(duì)入境游的提升效果已經(jīng)有了比較直觀(guān)的表現(xiàn)。截至11月30日，上?？诎度刖惩鈬?guó)人數(shù)量超過(guò)400萬(wàn)人次，是去年同期的兩倍，位居全國(guó)空港首位。而在攜程平臺(tái)上，今年前11個(gè)月，入境游人次同比增長(zhǎng)119%。泰國(guó)、馬來(lái)西亞等國(guó)家的入境游訂單對(duì)比2019年已經(jīng)增長(zhǎng)了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亞翻了一番，包括剛剛開(kāi)放免簽的日本和韓國(guó)，按照今年全盤(pán)來(lái)看也有接近100%的增長(zhǎng)。

“目前，全球入境游基本恢復(fù)到2019年的水平，亞太地區(qū)較歐美的恢復(fù)時(shí)間差不多慢了一年。但中國(guó)的入境游在政府免簽政策的鼓勵(lì)下，已經(jīng)恢復(fù)到2019年的90%。”孫潔提到，在入境城市選擇上，最受?chē)?guó)外游客歡迎的城市是成都，重慶、西安、蘇州、杭州也是非常熱門(mén)的城市，張家界、長(zhǎng)沙、麗江的熱度升高速度則最快。

為了抓住這波政策紅利，承接入境游流量，攜程也組織了各種推廣項(xiàng)目，上架一系列產(chǎn)品和服務(wù)，試圖從入境游發(fā)展中尋找新的增量。

4月，攜程在上海浦東機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)服務(wù)站點(diǎn)，上線(xiàn)“免費(fèi)上海半日游”項(xiàng)目，向通過(guò)上海轉(zhuǎn)機(jī)的國(guó)際旅客提供入境旅游服務(wù)，包含免費(fèi)交通接送、24小時(shí)移動(dòng)上網(wǎng)服務(wù)、外文向?qū)еv解和主題線(xiàn)路。

此外，該平臺(tái)多次參與文化和旅游部主辦的“你好！中國(guó)”海外旅游推介會(huì)，積極組織海外旅行商到國(guó)內(nèi)多地考察、踩線(xiàn)。除常規(guī)的機(jī)票、酒店預(yù)訂服務(wù)，攜程海外平臺(tái)還上線(xiàn)超1萬(wàn)家國(guó)內(nèi)景區(qū)在線(xiàn)售票服務(wù)，超萬(wàn)條日游、半日游線(xiàn)路，多城市的攜程專(zhuān)車(chē)服務(wù)等，進(jìn)一步便利國(guó)外游客的旅行體驗(yàn)。在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，攜程集團(tuán)也與阿布扎比文化與旅游部達(dá)成全球戰(zhàn)略合作。

攜程集團(tuán)旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮告訴界面新聞，攜程目前是中國(guó)唯一一個(gè)有能力支持多語(yǔ)言多幣種支付的平臺(tái)，國(guó)內(nèi)在線(xiàn)可售景點(diǎn)超過(guò)11000個(gè)，包括兵馬俑、八達(dá)嶺等超過(guò)48個(gè)著名景點(diǎn)已經(jīng)在使用攜程的多語(yǔ)言票機(jī)。

從實(shí)際效果來(lái)看，攜程海外平臺(tái)上，“熱門(mén)中國(guó)旅游線(xiàn)路”流量同比增長(zhǎng)超500%；今年第三季度，攜程平臺(tái)上入境游酒店預(yù)訂同比增長(zhǎng)約100%。這些高速增長(zhǎng)的數(shù)字也為國(guó)內(nèi)景區(qū)、酒店、旅行社等合作伙伴帶來(lái)更多收入。

當(dāng)前，旅游市場(chǎng)新供給、新需求不斷涌現(xiàn)，行業(yè)發(fā)展迎來(lái)拐點(diǎn)，各旅游企業(yè)都在試圖從新趨勢(shì)下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于攜程來(lái)說(shuō)，入境游包括整個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)正是重要的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

攜程集團(tuán)機(jī)票事業(yè)部CEO譚煜東表示，2024年一季度，攜程國(guó)際在線(xiàn)旅游平臺(tái)trip.com營(yíng)收同比去年整體增長(zhǎng)了80%，在亞洲的一些主要國(guó)家，例如泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、韓國(guó)，trip.com已經(jīng)是當(dāng)?shù)刈畲蟮臋C(jī)票平臺(tái)。同樣在2024年，攜程第一次實(shí)現(xiàn)了國(guó)際機(jī)票，包括中國(guó)出入境國(guó)際機(jī)票，以及trip.com的國(guó)際機(jī)票的收入，超過(guò)了中國(guó)國(guó)內(nèi)機(jī)票的收入。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前已經(jīng)是飽和且增長(zhǎng)相對(duì)平緩的階段，按照這個(gè)增長(zhǎng)勢(shì)頭，他相信在未來(lái)1到2年，trip.com機(jī)票的收入就會(huì)超過(guò)國(guó)內(nèi)機(jī)票的收入。

梁建章也提到，攜程要通過(guò)自身迭代，與合作伙伴共同抓住動(dòng)態(tài)變化中的確定性增長(zhǎng)。以?xún)?nèi)容迭代為例，攜程口碑榜持續(xù)推動(dòng)全球美景、親子等特色酒店，通過(guò)榜單為合作伙伴帶來(lái)20%額外流量和10%額外訂單。同時(shí)進(jìn)一步完善酒店亮點(diǎn)及套餐產(chǎn)品展示，提升轉(zhuǎn)化及收益。今年以來(lái)，平臺(tái)上套餐酒店ADR（平均房?jī)r(jià)）提升29%，整體GMV（商品交易總額）提升22億元。

在尋求外部發(fā)展之時(shí)，梁建章也希望通過(guò)改善公司制度來(lái)促進(jìn)公司內(nèi)增長(zhǎng)，表示正在探索更加靈活的4天工作制，此舉有利于綠色辦公、提升員工滿(mǎn)意度。