證券時報記者 周春媚

得用戶者得天下，這個在移動互聯(lián)網(wǎng)時代顛撲不破的定律，正在AI（人工智能）時代延續(xù)。打造一款能搶占用戶心智的AI應用“超級入口”，已經(jīng)成為當前互聯(lián)網(wǎng)巨頭的一場新戰(zhàn)役。硝煙正濃，沒有人愿意錯失這張AI時代的重要船票。

最近，隨著阿里巴巴正式將旗下的智能搜索產(chǎn)品夸克升級為AI to C（消費者）的旗艦產(chǎn)品，AI應用市場再添一名重磅玩家。據(jù)阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁吳嘉介紹，夸克的目標是成為AI時代體驗領先的“超級入口”，通過“AI超級框”重構人與信息和任務的交互方式，成為覆蓋工作、學習、生活的“全能助手”。

字節(jié)豆包、騰訊元寶、阿里夸克，三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭如今都在加大對應用產(chǎn)品的投入力度，致力于打造AI時代的C端標桿產(chǎn)品，再加上DeepSeek、Kimi、智譜、百度文小言、360納米搜索等各類應用產(chǎn)品，AI“超級入口”之爭鏖戰(zhàn)正酣。雖然各廠商根據(jù)自身優(yōu)勢，在產(chǎn)品策略上有所不同，但仍然面臨著同質(zhì)化競爭、用戶留存度及黏性不足的困境。

群雄激戰(zhàn)

搶占AI“超級入口”

相比于早早布局的字節(jié)豆包，以及借助DeepSeek后來居上的騰訊元寶，阿里雖然在模型端具備領先優(yōu)勢，旗下通義系列大模型屢屢登上國際榜單，但面向C端的產(chǎn)品通義APP卻一直處于不溫不火的狀態(tài)。

移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)智能服務商QuestMobile向證券時報記者提供的最新數(shù)據(jù)顯示，今年3月10日至16日，通義的周下載數(shù)及周活躍用戶規(guī)模分別為36.4萬和158.8萬，而同期夸克的數(shù)量為106.6萬及842.3萬。作為從搜索轉(zhuǎn)型而來的一款產(chǎn)品，夸克憑借此前多年的用戶積累及工具化優(yōu)勢，戰(zhàn)略地位提升，成為阿里發(fā)力C端、補齊應用入口缺失這塊拼圖的抓手。

在阿里升級夸克以前，另外兩大移動互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭字節(jié)跳動與騰訊均已在C端應用入口上有重要落子。其中，字節(jié)豆包從2024年6月起就開始采取激進的投流策略，斥巨資投放廣告，大舉搶占市場份額。全球移動廣告情報分析平臺AppGrowing向證券時報記者提供的數(shù)據(jù)顯示，豆包去年四個季度的廣告投放金額分別為207萬元、1.57億元、2.14億元與1.01億元，遠高于市場上的其他同類產(chǎn)品。

與之相比，騰訊旗下的混元大模型起步較晚，基于混元基座模型的C端產(chǎn)品元寶此前的用戶規(guī)模小、增長慢。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年2月10日至16日，元寶周下載用戶數(shù)僅為38.9萬，是同期豆包的1/20。然而，在DeepSeek以開源策略拉齊基礎模型差距后，元寶迅速接入了DeepSeek大模型，并于2月中旬開始大舉投流，打響了一場AI應用入口的“突圍戰(zhàn)”。

AppGrowing數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，元寶的廣告投放金額高達14.26億元，是豆包1.38億元的10倍。巨額的投流帶來了顯著的回報，3月3日，騰訊元寶APP在中國區(qū)蘋果應用商店免費APP下載排行榜躍升至第一，超過DeepSeek和豆包。今年3月10日至16日，元寶的周下載用戶數(shù)已增長至321.4萬，僅次于DeepSeek（725.9萬）與豆包（706.1萬）。

雖然AI應用尚沒有形成明確的盈利模式和商業(yè)化路徑，但移動互聯(lián)網(wǎng)三巨頭已悉數(shù)入局，致力于搶占AI時代的“超級入口”。大舉投入的背后，正是看中了其潛在的流量價值與變現(xiàn)可能。

普華永道中國內(nèi)地AI咨詢主管合伙人張為峰在接受證券時報記者采訪時表示，與移動互聯(lián)網(wǎng)時代大廠爭搶成為超級APP的邏輯類似，把控AI時代的“超級入口”主要有兩方面的商業(yè)考量?！笆紫仁菫榱藸帄Z下一代流量控制權。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，流量入口由搜索、社交、電商等超級應用壟斷。而在AI時代，交互方式從主動搜索轉(zhuǎn)向智能服務，用戶需求入口可能被重構。廠商通過打造AI‘超級入口’，可搶占用戶與服務的‘第一觸點’，掌握流量分配權?！睆垶榉灞硎?。

其次，無論是探索廣告、增值服務還是其他多元化的盈利模式，都以擁有用戶入口為前提。張為峰認為，“超級入口”還具有重構商業(yè)模式的可能性。當前，傳統(tǒng)廣告和商品、服務銷售模式面臨增長瓶頸，同時遭遇AI顛覆現(xiàn)有應用生態(tài)的風險。例如，廣告是多數(shù)面向C端的互聯(lián)網(wǎng)大廠的主要收入來源，但傳統(tǒng)搜索引擎因AI直接提供答案而價值衰減。“在此困境之下，AI‘超級入口’給這些增長受阻的企業(yè)帶來了新的想象空間，以創(chuàng)造新的商業(yè)模式與收入來源?！睆垶榉逭f，例如，通過AI“超級入口”實現(xiàn)跨場景服務與任務自動化，帶來新的用戶體驗，同時通過“訂閱服務+生態(tài)分成”實現(xiàn)持續(xù)盈利。

優(yōu)勢有別

探索差異化發(fā)展策略

“AI時代的‘超級入口’，可以理解為用戶進入AI應用生態(tài)的關鍵通道，是整合多種AI功能與服務的綜合性平臺。”天使投資人、資深人工智能專家郭濤在接受證券時報記者采訪時表示，目前AI應用入口市場競爭激烈，呈現(xiàn)出多元化的競爭格局。

雖然市面上各類AI“超級入口”，都是基于AI大模型集成各類服務的移動應用產(chǎn)品，但各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代積累的不同優(yōu)勢與生態(tài)，在“路徑依賴”的作用下，形成了差異化的打法。

以阿里夸克為例，作為一款有著搜索基因的產(chǎn)品，夸克多年來積累了搜索、瀏覽器、網(wǎng)盤、掃描、拍題等全面的內(nèi)容和工具，其核心思路是在搜索的基礎上集成AI工具。在夸克的移動應用界面，可以看到“AI寫作”“AI生圖”“學術搜索”“PPT”等多個工具性按鈕，其“AI超級框”的定義，就暗含著以搜索框為入口和手段，幫助用戶完成做學術報告、寫行業(yè)分析、做PPT等復雜任務。

郭濤告訴證券時報記者，與傳統(tǒng)搜索入口相比，AI“超級入口”不只是簡單的信息檢索，更強調(diào)智能交互、個性化服務和多模態(tài)體驗。華創(chuàng)證券研報稱，夸克基于阿里通義領先的推理及多模態(tài)大模型，深度思考效果優(yōu)秀，能夠精準理解用戶意圖，并調(diào)用獨立智能體能力，疊加夸克多年在醫(yī)療、學術和教育等領域積累的可信數(shù)據(jù)源，最終實現(xiàn)高質(zhì)量交付，成功將AI能力轉(zhuǎn)化為普適性的生產(chǎn)力工具。

相比于夸克的工具屬性，豆包則更像一個聊天機器人，并接入了各式各樣的角色扮演智能體，對話體驗較好，娛樂屬性更強。因為基于強大的多模態(tài)大模型，豆包融合了文本、圖像、語言、視頻等多種形態(tài)的生成與交互，集中了錄音紀要、音樂生成、AI生圖等更豐富的功能。此外，由于背靠抖音龐大的內(nèi)容池，豆包每次問答結束后，都會給用戶推送抖音平臺的相關短視頻。在郭濤看來，豆包以短視頻等內(nèi)容形式為特色，具有較強的用戶黏性和流量優(yōu)勢，但在AI應用的深度和廣度上有待拓展。

與阿里夸克和字節(jié)豆包均基于自身的自研大模型不同，騰訊元寶采用的是“混元+DeepSeek”兩條腿并行的策略，短期內(nèi)迅速提升產(chǎn)品體驗，借DeepSeek的東風快速吸引用戶?！膀v訊最核心的護城河，是微信、QQ等高黏性的國民級社交應用，以及龐大的生態(tài)資源。相較于基礎模型，打造好的應用產(chǎn)品及用戶規(guī)?；攀球v訊更高的優(yōu)先級?！币幻咏v訊的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，騰訊元寶嵌入了微信生態(tài)，是目前唯一可以抓取微信公眾號文章的AI產(chǎn)品，若進一步融合與綁定視頻號、小程序等優(yōu)質(zhì)的生態(tài)內(nèi)容，有望憑借強大的用戶入口、豐富的數(shù)據(jù)資源，鞏固其生態(tài)優(yōu)勢。

除了騰訊、阿里、字節(jié)這三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭以外，市場上還有各類形形色色、大大小小的玩家，比如因技術優(yōu)勢而獲得大量自發(fā)用戶的DeepSeek，帶有搜索基因的百度文小言、360納米搜索，以及智譜、Kimi等創(chuàng)業(yè)公司各有側(cè)重和特點的產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，AI應用“超級入口”當下雖然“百花齊放”，但歷經(jīng)大浪淘沙后，最終只會留下幾款好用、易用的國民級應用。

留存率低

面臨同質(zhì)化競爭困境

在AI應用領域，投流被視為一種有效的營銷策略，往往能在短期內(nèi)獲得立竿見影的效果。以今年2月中旬開始激進投流的元寶為例，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，今年3月10日至16日，元寶的周下載用戶數(shù)及周活躍用戶規(guī)模分別達到321.4萬和1917.8萬，較一個月前（2月10日—16日）分別增長726.2%和1464.3%。

但流量并不等同于留存，對于AI應用入口而言，留存率低下是普遍面臨的問題。據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析人士透露，目前在留存率方面，DeepSeek的表現(xiàn)最優(yōu)，豆包與元寶基本相當，但三者的周留存率平均僅為25%左右。

“目前，AI產(chǎn)品的留存率遠低于傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示，主要工具類產(chǎn)品的活躍率均在20%以下，月均使用天數(shù)基本都在3—5天，3日留存率均不到40%。這種低留存率意味著企業(yè)需要持續(xù)投入營銷資源來補充流失的用戶，形成‘投流—增長—流失—再投流’的惡性循環(huán)。”張為峰說。

低留存率，反映的是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的問題。雖然各個AI應用入口各有側(cè)重，但在基礎功能和使用體驗上拉不開明顯差距，用戶因此缺少黏性。例如，許多AI應用入口產(chǎn)品都能夠提供AI搜索、AI生圖、拍題解疑等功能?！爱敭a(chǎn)品缺乏明顯差異化時，用戶選擇更多基于曝光度而非價值認同?！睆垶榉逭f。此外，一名資深的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前大模型的實用性仍然不足，用戶嘗試相關的應用產(chǎn)品后往往會因不及預期而放棄使用?！熬揞~投流換來短暫流量，卻很難沉淀成穩(wěn)定的用戶群體。”該業(yè)內(nèi)人士說。

在張為峰看來，相較于解決單點問題的傳統(tǒng)工具，AI“超級入口”要能夠跨越社交、生活服務、內(nèi)容消費等多個場景，提供無縫銜接的服務體驗。“未來，真正能夠給用戶帶來價值的AI‘超級入口’應該具備深度場景融合的能力?！睆垶榉逭f，例如,用戶在即時聊天軟件中提及拼單買咖啡后，背后的AI會自動調(diào)用相關服務，直接進行服務交付，實現(xiàn)真正的“無感、易用、省心”。而達成這個目標，不僅需要背后強大的模型能力，更需要企業(yè)在用戶體驗和生態(tài)建設上的商業(yè)化能力。

AI“超級入口”之爭，是技術、產(chǎn)品、生態(tài)的全方位較量。因此，郭濤認為打造更具有差異化競爭優(yōu)勢的AI“超級入口”，除了要加大研發(fā)投入，提升模型性能及核心技術水平以外，還要深入了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品設計和功能，并構建更加豐富的應用生態(tài)。

前不久，騰訊總裁劉熾平在財報電話會中表示，元寶在啟動期的確會有比較大的投入力度，但騰訊也在投流過程中密切關注用戶留存率，不會純粹靠投流獲得用戶。“未來會通過有機聯(lián)動方式，使得元寶和其他產(chǎn)品進行進一步協(xié)作，給用戶提供更好的使用體驗，這些在未來更為重要?！眲肫秸f。

這正說明，AI“超級入口”之爭絕非一場投流“突擊戰(zhàn)”，而是一場考驗智慧與耐力的“馬拉松”。在基礎模型能力趨同且尚不足以支撐AI深度應用的背景下，AI“超級入口”的效用還需要時間發(fā)酵，更有待各個玩家“各顯神通”，持續(xù)探索和挖掘其更多的可能與價值。