中國(guó)基金報(bào)
若文
2024-12-07 20:06
6月28日,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告。
公告明確,金融監(jiān)管總局統(tǒng)一接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)(含信托公司、消費(fèi)金融公司等非銀行金融機(jī)構(gòu))、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng),人民銀行接收轉(zhuǎn)辦金融消費(fèi)者對(duì)非銀行支付機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)的投訴事項(xiàng),證監(jiān)會(huì)接收轉(zhuǎn)辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項(xiàng)。金融消費(fèi)者、投資者反映的信訪、舉報(bào)事項(xiàng)由金融監(jiān)管總局、人民銀行、證監(jiān)會(huì)按照各自法定職責(zé)和監(jiān)管權(quán)限分別接收辦理。
公告指出,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,充分尊重和自覺保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),及時(shí)穩(wěn)妥處理與金融消費(fèi)者的爭(zhēng)議糾紛,強(qiáng)化源頭治理和溯源整改,不斷提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效。(秦燕玲)