支付寶最新回應(yīng)。

針對(duì)1月16日下午支付寶出現(xiàn)的“打八折事故”，支付寶今日凌晨發(fā)文稱： 昨天下午由于我們的一個(gè)失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時(shí)享受了立減優(yōu)惠，關(guān)心我們會(huì)不會(huì)把優(yōu)惠追回。有幾個(gè)事實(shí)在此澄清：

1.支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點(diǎn)，以免上當(dāng)受騙，也請(qǐng)大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。

2.失誤是怎么發(fā)生的？其實(shí)是我們?cè)谥Ц秾毮硞€(gè)常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)后臺(tái)配錯(cuò)了營(yíng)銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯(cuò)了。

3.既然是我們的錯(cuò)，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)出的營(yíng)銷優(yōu)惠金，支付寶不會(huì)向用戶追款，請(qǐng)大家安心。

據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，多位支付寶用戶1月16日在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖表示，自己在下午14:40—14:45這5分鐘的時(shí)間段內(nèi)，通過支付寶進(jìn)行個(gè)人轉(zhuǎn)賬等操作時(shí)，均在訂單支付時(shí)提示“政府補(bǔ)貼”，減免優(yōu)惠20%。

有知情人士稱，他在當(dāng)日晚間收到了來自支付寶應(yīng)用的短信，表示1月16日下午14:00出現(xiàn)了政府補(bǔ)貼bug，產(chǎn)生的優(yōu)惠費(fèi)用后續(xù)將從受影響用戶的支付寶里扣回。

經(jīng)歷了支付寶上述bug問題的網(wǎng)友認(rèn)為這是支付寶2025年的首個(gè)P0級(jí)事故。據(jù)了解，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0代表著最高級(jí)別的事故，核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，且影響范圍十分廣泛。

校對(duì)：劉榕枝