跨年前后，互聯(lián)網(wǎng)平臺大廠陸續(xù)向受到詬病的算法開刀，把算法“暗箱”放在陽光下的進(jìn)程明顯提速。

2024年12月底，美團(tuán)宣布采取八項(xiàng)舉措推進(jìn)算法導(dǎo)向正確。美團(tuán)稱，在此前七次算法公開的基礎(chǔ)上，美團(tuán)將設(shè)立算法公示專區(qū)，持續(xù)與各界溝通算法的基本原理、運(yùn)行機(jī)制等，增加算法的透明度，推動算法更加公正、更加人性化。通過引入培訓(xùn)、積分制等替代方案，美團(tuán)將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款，推動從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)的轉(zhuǎn)變。

公司今年三季度財(cái)報(bào)中曾披露，已在部分城市試點(diǎn)優(yōu)化疲勞管理機(jī)制，具體細(xì)則還未形成，公司希望通過試點(diǎn)，聽取包括騎手在內(nèi)的各方聲音，持續(xù)完善防疲勞機(jī)制。

接著，抖音最新明確，要將算法公開化，這意味著擁有7億日活的超級短視頻平臺，正式開始主動揭開互聯(lián)網(wǎng)算法的神秘面紗。按照公司表述，重點(diǎn)包括謠言治理和信息繭房等問題。

此外，小紅書平臺也曾表示，基于個(gè)性化推薦算法，小紅書將超過一半的流量曝光分配給千粉以下用戶。

由此來看，從外賣行業(yè)“反內(nèi)卷”，到社交內(nèi)容平臺跟進(jìn)，被困在算法輿論中的互聯(lián)網(wǎng)平臺大廠，都在嘗試破解算法的繭房效應(yīng)。按照業(yè)內(nèi)判斷，未來大概率會有更多平臺加速陣營。 

從結(jié)果反饋來看，市場主流聲音傾向正向。以美團(tuán)為例，根據(jù)調(diào)研，大部分騎手在社交媒體及訪談中表達(dá)支持，主要認(rèn)為強(qiáng)制休息的規(guī)則使得騎手的訂單和權(quán)益分配更加公平。

回溯這次大廠開刀算法的小高潮，或多或少與部分事件的倒逼有關(guān)。以抖音為例，一個(gè)多月前，鐘睒睒喊話張一鳴，抨擊抖音算法在玩弄民眾智商。這次算法公開化，可以視為抖音給出了某種回應(yīng)。

還有來自監(jiān)管的推動。日前，相關(guān)部門要求平臺針對“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點(diǎn)、侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失等重點(diǎn)問題開展自查自糾。

本質(zhì)而言，這是算法加持下平臺競爭發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。從算法維度來看，暗箱內(nèi)卷、困在算法已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)大廠揮之不去的標(biāo)簽，有判斷認(rèn)為，平臺算法直接導(dǎo)致了行業(yè)“內(nèi)卷”。當(dāng)算法決策或應(yīng)用結(jié)果損害特定主體權(quán)益時(shí)，由于規(guī)則和原則不明確，很容易產(chǎn)生衍生風(fēng)險(xiǎn)。尤其是濫用或誤用算法，還可能會破壞社會的公正和凝聚力。基于此，對AI算法進(jìn)行有效的治理水到渠成。

從平臺維度來看，經(jīng)過多年演進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)大廠的競合格局趨于平衡和穩(wěn)定，不少平臺已經(jīng)從當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成。以字節(jié)跳動為例，過去十多年，其在阿里、騰訊等巨頭的圍攻下悄然長成、站穩(wěn)腳跟，隨著業(yè)務(wù)版圖的擴(kuò)張和生態(tài)的成熟，也需要承擔(dān)起越來越多的社會責(zé)任。公開算法透明度，應(yīng)該只是一個(gè)開始。

大廠算法治理提速，這是一個(gè)積極信號。在算法“外部性”越來越大的背景下，多數(shù)平臺未來需要錨定的方向，至少應(yīng)該包括兩個(gè)方面。其一是算法公開常態(tài)化機(jī)制，其二是更加多元開放的溝通機(jī)制。

不過，算法治理本質(zhì)上是一項(xiàng)技術(shù)問題，不僅破解“黑箱”的過程具有挑戰(zhàn)性，而且實(shí)現(xiàn)算法透明的落地，也會存在極大難度。從這個(gè)角度來看，算法改進(jìn)不會一蹴而就，對治理效果也不宜過于急切，未來或?qū)⑹且粋€(gè)兼顧各方參與主體訴求的博弈過程。

大廠算法治理也可以從人本主義視角來觀察。中國是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，數(shù)字經(jīng)濟(jì)滲透率不斷提升。作為大潮中的重要玩家，當(dāng)發(fā)展到一定階段后，人本情懷本就應(yīng)該同步跟進(jìn)。一方面，拋棄片面追求“壓榨”效率、低質(zhì)“內(nèi)卷”，需要實(shí)現(xiàn)與社會和參與各方的長期共生共贏；另一方面，也應(yīng)該從技術(shù)應(yīng)用逐步回歸到以人為本的新方向，這從攜程給予員工探親假等其他互聯(lián)網(wǎng)平臺的諸多動作中，同樣可以找到某些映射。從這個(gè)角度看，大廠破解算法繭房效應(yīng)，將助力中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的演進(jìn)之路。