辛巴公司對多款產(chǎn)品啟動退一賠三。

11月25日晚，辛選集團發(fā)布《關(guān)于啟動“守衛(wèi)者1號計劃”及相關(guān)消費者權(quán)益保護的公告》。公告稱，辛選自2024年9月5日起，成立了“自查自糾特別專項組”，對辛選全品類商品進(jìn)行全面自查。并成立“守衛(wèi)者1號計劃”專項基金，出資規(guī)模為1億元人民幣，為消費者在辛選直播間遇到售后問題時提供先行賠付。

公告稱，通過自糾自查，辛選對“芊小白”“華陽昇牛腩”“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”“六河廠家手工紅薯粉條”等品牌產(chǎn)品啟動退賠。其中，對“芊小白”“六河廠家手工紅薯粉條”啟動退一賠三，對“華陽昇牛腩”部分消費者啟動退款不退貨，對10月19日當(dāng)天銷售的“合普諾Epicor愛畢可酵母調(diào)制乳粉”做退款處理，有疑慮的用戶支持退一賠三。

圖片來源：辛選小助理

另據(jù)新黃河報道，10月19日，快手主播辛巴在直播中推廣一款名為“合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白”的調(diào)制乳粉，聲稱能治療鼻炎、發(fā)燒等多種癥狀。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，合普諾自稱新西蘭高端嬰幼兒營養(yǎng)品牌，但產(chǎn)品在新西蘭主流電商平臺并不售賣。其生產(chǎn)工廠由華人創(chuàng)立，曾有其他產(chǎn)品因超限量使用營養(yǎng)強化劑被拒入境。直播中，辛巴及其徒弟蛋蛋詳細(xì)介紹了該產(chǎn)品的“神奇”功效，如快速提高免疫力、治療鼻炎等，但并未明確產(chǎn)品屬性。律師認(rèn)為，辛巴宣傳保健品具有藥品功能，涉嫌虛假宣傳。

“桃白白style”已將舉報材料遞交給廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局，舉報快手主播辛巴夸大宣傳。11月21日，他表示收到廣州市白云區(qū)的回應(yīng)，由于該工單情況比較復(fù)雜，相關(guān)職能部門仍需進(jìn)一步調(diào)處，申請延期處理，預(yù)計12月5日才能辦理完畢，“我會繼續(xù)等待市場監(jiān)管部門對這件事的回應(yīng)?！?1月25日晚，“桃白白style”告訴記者，辛選集團《公告》發(fā)出后，他還會繼續(xù)等待相關(guān)部門的回復(fù)。

根據(jù)辛選集團《公告》，辛選集團認(rèn)為，2024年10月19日帶貨的“合普諾Epicor 愛畢可酵母調(diào)制乳粉”，經(jīng)檢測產(chǎn)品無質(zhì)量問題，但主播在講解產(chǎn)品過程中存在措辭不當(dāng)。辛選決定：對當(dāng)天銷售的產(chǎn)品做退款處理（已發(fā)貨和被動退款的用戶，如有疑慮，可支持申請退一賠三）?；跈z測產(chǎn)品無成分造假問題，也基于品牌對品質(zhì)的把控，辛選未來仍將繼續(xù)推廣此產(chǎn)品，在規(guī)范的前提下讓更多用戶受益。

綜合辛巴小助理、藍(lán)鯨財經(jīng)、新黃河相關(guān)報道

校對：楊舒欣