畢馬威最新報告:傳統電信企業(yè)需向科技企業(yè)加速轉型
來(lái)源:證券時(shí)報網(wǎng)作者:陳雨康2024-06-28 15:42

以“未來(lái)先行”為主題的2024上海世界移動(dòng)通信大會(huì )6月26日至6月28日在上海召開(kāi)。畢馬威在大會(huì )期間發(fā)布《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉型:電信業(yè)發(fā)展展望》報告(以下簡(jiǎn)稱(chēng):《報告》)?!秷蟾妗诽岬?,面對傳統電信業(yè)務(wù)收入增長(cháng)放緩、成本上升和競爭加劇等挑戰,電信企業(yè)急需轉變模式,積極擁抱數字化轉型,完成由傳統電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉型。電信企業(yè)要更注重以客戶(hù)為中心,提供更具創(chuàng )新性和差異化的服務(wù),才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。據統計,當前,在數字化轉型成熟度較高的企業(yè)中,有67%表示其正在推動(dòng)創(chuàng )新;相比之下,在數字化轉型程度稍弱的企業(yè)中該比例僅為46%,表明數字化轉型創(chuàng )新對于電信企業(yè)的重要性。

《報告》還解析了科技企業(yè)三大核心業(yè)務(wù)模式,即服務(wù)型科技企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )型科技企業(yè)及主導型科技企業(yè)?!秷蟾妗诽岬?,服務(wù)型科技企業(yè)聚焦卓越服務(wù)體驗,潛心提供全面的技術(shù)服務(wù),以靈活采用新興技術(shù)而聞名,能吸引B2C和B2B客戶(hù)共同創(chuàng )新,并在提供卓越技術(shù)服務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò )型科技企業(yè)專(zhuān)注于投資和管理基礎設施和強大的技術(shù)網(wǎng)絡(luò ),重點(diǎn)考慮通過(guò)可擴展性、效率和流程自動(dòng)化,不斷探索前沿技術(shù)創(chuàng )新,加強服務(wù)提供能力。而主導型科技企業(yè)將服務(wù)型科技企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )型科技企業(yè)的能力相結合,并圍繞尖端解決方案進(jìn)行創(chuàng )新以鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)主管合伙人高人伯表示:“在電信企業(yè)向科技企業(yè)轉型的浪潮中,企業(yè)應致力于構建更為靈活的組織架構,并將客戶(hù)置于戰略核心。這一轉型不僅提供卓越的數字體驗和前沿的自動(dòng)化水平,更驅動(dòng)數據導向的決策制定。這一轉變使得企業(yè)能夠迅速響應客戶(hù)和市場(chǎng)的多元化需求,從而構建具備高度競爭力的綜合服務(wù)?!?/p>

《報告》還提出,電信企業(yè)轉型科技企業(yè)并非易事,它要求電信企業(yè)審視傳統技術(shù)、商業(yè)模式、系統和流程,以拓展增值服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的需求。電信企業(yè)需圍繞八大核心能力進(jìn)行轉型升級,包括洞察驅動(dòng)的戰略與行動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新、以體驗為中心的設計、敏捷運營(yíng)與供應鏈管理、無(wú)縫交互和交易體驗、合作伙伴與聯(lián)盟建設、員工能力匹配與賦能,以及數字化技術(shù)架構和綜合生態(tài)系統構建的概念,電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉型是一項系統工程,既充滿(mǎn)挑戰也孕育著(zhù)無(wú)限機遇。

校對:劉榕枝

責任編輯: 劉少敘
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