旅游市場(chǎng)急需“適老化”設計
來(lái)源:證券時(shí)報網(wǎng)作者:張秀娟 張磊2024-06-28 06:54

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張秀娟 張磊 (“養老創(chuàng )客會(huì )”聯(lián)合創(chuàng )始人)

銀發(fā)族已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)第一大客源。

中國旅游研究院數據顯示,預計到“十四五”末,中國出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老人將超過(guò)1個(gè)億,老年旅游收入有望超過(guò)萬(wàn)億元——老年旅游正成為旅游業(yè)的重要增長(cháng)引擎。

在今年1月國務(wù)院發(fā)布的銀發(fā)經(jīng)濟1號文件當中,也有專(zhuān)門(mén)的章節,鼓勵發(fā)展銀發(fā)老年旅游服務(wù),提出要拓展懷舊游、青春游等主題產(chǎn)品,培育旅居養老目的地、鼓勵開(kāi)發(fā)家庭同游的旅游產(chǎn)品。

可見(jiàn),老年人旅游群體日益增長(cháng)不僅是一個(gè)市場(chǎng)明確的大趨勢,也是國家鼓勵的重要方向。很多傳統旅行社也都看到了這一點(diǎn),摩拳擦掌想要占領(lǐng)這片藍海市場(chǎng)。但是很多老年人為什么還是找不到合適的旅游產(chǎn)品呢?

這里,就存在著(zhù)一個(gè)巨大的需求與供給之間的錯位。

要做老年人旅游,首先得知道老年人需要和喜歡什么樣的旅游。目前,旅游市場(chǎng)中專(zhuān)門(mén)針對中老年人的旅游產(chǎn)品不是很多,已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品大同小異,對游客吸引力不強。部分旅行社針對中老年人對價(jià)格的關(guān)注以及鑒別力相對較低的特點(diǎn),發(fā)布虛假信息,推出低價(jià)旅游線(xiàn)路,或者打出零團費的招牌,卻在旅行途中增加自費項目,導致消費者上當受騙,擾亂了正常的旅游市場(chǎng)秩序,也損害了中老年旅游行業(yè)的信譽(yù)度。甚至有人還號稱(chēng)老年人就喜歡“低價(jià)團”,這是大錯特錯的。

筆者所服務(wù)的會(huì )員單位中,有一家做中老年社群旅游的知名機構,他們在經(jīng)過(guò)上千次發(fā)團以及深入的一對一調研后,發(fā)現中老年人旅游的五個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn):

第一,中老年人更偏向于慢旅游,并不喜歡市面上普遍的快節奏旅行團,像他們的旅游,一般會(huì )安排午休,保證客戶(hù)在精神充沛的情況下去游覽景區,感受自然。

第二,中老年人出游消費,較在意產(chǎn)品的實(shí)用性、服務(wù)的可靠性,價(jià)格的合理性。已經(jīng)爛大街的乳膠床墊、玉鐲,是完全與老年人的需求背道而馳的。

第三,中老年人更愛(ài)選擇錯峰、淡季出行,因為他們時(shí)間相對比較充裕,錯峰淡季出游不僅價(jià)格更合適,游玩體驗也更好。

第四,中老年人出游更多的是選擇結伴而行,比如約上自己的好友,共度美好的退休時(shí)光。

第五,更喜愛(ài)大自然,比如美景、花海類(lèi)的旅游目的地以及健康養生目的地。他們的“美景唯此時(shí)”主題是所有主題中線(xiàn)路最多的,包含了祖國天南海北最稀缺的美景。以長(cháng)壽之鄉巴馬、廬山溫泉療養為代表的“康養長(cháng)壽行”,不僅可以遠離城市的喧器、擁擠的人流,更能在清靜幽美的湖光山色之中享受輕松自由的旅游活動(dòng),達到養生保健的目的,也受到銀發(fā)客戶(hù)的熱烈歡迎。

除此之外,老年人旅游在飲食、酒店、交通、路線(xiàn)設計等選擇上都有獨特的需求,作為養老行業(yè)的從業(yè)者,不僅在大方向上,更重要的是在落地細節上,要有充分的“適老化”考慮,比如:哪些景點(diǎn)能去哪些不能去、節奏怎么安排、餐食的口味、住宿標準、電梯、小交通安排等等,只有真正用心地去雕琢細節,才能打造出受到中老年朋友歡迎和信任的旅游產(chǎn)品。

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責任編輯: 劉少敘
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